特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

宮口綾子

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Diagem / ディアジェムに関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の連絡先を記載しております。
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営業時間・ショップ情報など

【弊社電話番号は発信専用】としております。

そのため、メールへのご連絡をお願いしております。
担当スタッフが3営業日以内にご返信いたします。
⇩
[email protected]

営業時間：10：00～17：00
定休日：土日祝日・年末年始

【当ショップは海外で買い付けており、サービスの提供のため外国にある第三者（現地の提携業者等）へ個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承下さい。】

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカード・キャリア決済・コンビニ払い・銀行振込・後払いによる決済がご利用頂けます。（一部利用できない場合がございます）
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

商品のお届け時期

▾商品の発送は基本、土日祝日を除く1-4週間程での発送予定となります。 （コンビニ払い・銀行振込はお支払い完了後から）

▾商品の到着は発送メールが通知されてから通常3-5日を目安に到着しますが、繁忙期・天候・災害、配送先地域などによって異なります。

返品について

①商品に欠陥がある場合をのぞき、基本的には返品には応じません。

②商品の返品につきまして商品到着日含む3日以内にお申し出ください。4日目以降の申し出はお受けできません。

③またショップレビュー後のキャンセル・返品もお受けできません。

④弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。縫製や糸処理の甘さがありますこと、あらかじめご了承ください。

⑤在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。

⑥複数商品購入の際に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。


【交換対象】
※着用前に汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※問題の状態を確認できる画像を、ご到着日含む3日以内に確認できた場合にのみご対応可能です。

【返品交換不可】
※問題の状態を確認できる画像を、ご到着日含む3日以内に弊社側にご連絡いただけなかった場合。
※素材自体の匂い、製造・輸送過程により生じる匂い・しわなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
※匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
　商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
※貝など天然素材でお造りしているボタンなどのカラー差。
※天然パールなど素材特有のものの形状、カラー差。
※梱包材の破損時、商品に破損のない場合。（商品を守る役目を梱包材が果たしている為）

【補償について】
商品使用にあたり、お怪我やアレルギー等発生しました際、弊社にて補償はできかねますので、ご注意いただきご利用くださいませ。

※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。


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■不良による交換返品の流れ■
①弊社ショップメール
[email protected] に商品到着より３日以内に必ず問題箇所の分かる写真を添付して連絡ください。
※必ず【キャリアメール以外のメールから】ご連絡をお願いいたします。
弊社からの返信メールが届かないケース多数確認されております※

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②不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
※不良個所の写真いただけない場合はご対応できません。

※SNS等でのダイレクトメッセージでの不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりません。
（外部業者に委託している為）

※SNS等へご連絡が3日以内の場合でも、弊社メールへのご連絡が、
3日以内でない場合の返品交換はお受けできません。予めご了承下さいませ。)

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